LES RETOURS DOIVENT RÉPONDRE À TOUS LES CRITÈRES APPLICABLES
Si votre produit retourné ne correspond pas à tous les critères applicables énumérés ci-dessous, il sera rejeté par notre entrepôt de retours et vous sera retourné à vos frais.
- Tous les articles retournés seront inspectés pour voir si vous êtes admissible à un remboursement.
- Le retour des articles nécessite un NUMÉRO D’AUTORISATION
- Si vos articles sont éligibles conformément à la politique, un NUMÉRO D’AUTORISATION vous sera envoyé par courriel avec l'adresse de retour.
- L'adresse de retour varie en fonction du produit, assurez-vous de recevoir un NUMÉRO D’AUTORISATION avant l'envoi pour vous assurer qu'il va au bon endroit ou il vous sera retourné à vos frais.
RETOURS
Les articles doivent être à l'état neuf avec l'emballage d'origine. Vous avez 10 jours à compter de la réception de votre produit pour le retourner à FILTRATION MONTREAL pour un remboursement ou un échange.
VEUILLEZ NE PAS ÉCRIRE OU PLACER D'AUTOCOLLANTS SUR LA BOÎTE, NOUS ACCEPTONS UNIQUEMENT DES BOÎTES ET DES ARTICLES EN PARFAIT ÉTAT.
RETOURNER UN ARTICLE POUR UNE RAISON AUTRE QU'UN DÉFAUT
Vous devez couvrir les frais d'expédition et les risques inhérents à un article retourné. La marchandise doit être dans son emballage d'origine et en parfait état; les articles endommagés lors de l'expédition de retour ne seront pas acceptés.
REMBOURSEMENT
À la réception des articles retournés, les montants qui ont été débités de votre carte de crédit à l'égard de ces articles - à l'exception des frais d'expédition - seront remboursés dans les plus brefs délais. Nous ne fournirons un remboursement que si les articles sont retournés dans le même état que lors de leur expédition par FILTRATION MONTREAL.
SUITE À LA RÉCEPTION DE VOTRE NUMÉRO D’AUTORISATION, SUIVEZ CES INSTRUCTIONS:
- Apportez le colis au comptoir de Postes Canada
- Demandez le «service de colis régulier» (l'option la moins chère avec un numéro de suivi)
- Écrivez l'adresse de retour sur une étiquette d'expédition de Postes Canada NE PAS ÉCRIRE OU PLACER D'AUTOCOLLANTS SUR LA BOÎTE, NOUS ACCEPTONS UNIQUEMENT DES BOÎTES EN PARFAIT ÉTAT.
- Apposez votre étiquette d'expédition de retour de Postes Canada sur l'emballage
- Envoyez-nous le numéro de suivi Postes Canada par courriel
Veuillez noter: cela peut prendre jusqu'à 30 jours pour que le remboursement apparaisse sur PayPal ou sur le relevé de carte de crédit.